家政创业,如何做好人群定位?,进群/换群添加微信:jzgrq178
今天,聊聊家政创业怎么找准你的那拨客人。这事想明白了,后面所有事都顺了。
说白了,就是别想着男女老少、有钱没钱的钱都赚。你服务不过来,也服务不好。你得学会“挑客人”。
怎么挑呢?就看这三样:
第一,看你的“本钱”。你手里有什么样的阿姨,就服务什么样的客户。先盘盘自己的货,再决定卖给谁。
如果你认识的阿姨都是干活麻利、但没啥证书的,那你的主力客群就是对价格敏感,需要日常清洁的普通家庭。
如果你能请到几个有育婴师证、特别会带孩子的阿姨,那你就可以主打有新生儿的年轻家庭。
如果你有阿姨特别细心,懂高端家具保养,那你的目标就应该是那些追求品质、预算更高的客户。
第二,看你的“地盘”。店开在哪儿,很大程度上决定了你的客人是谁。在你门口溜达的人,就是你的天然客户。
你在老小区,重点可能就是老人家庭帮忙打扫、年底的擦玻璃、清洗油烟机,这些都是硬需求。
你在新楼盘、年轻人多的社区,他们更需要定期的包月保洁、新家开荒、还有整理收纳。他们花钱买的是自己的时间。
你在高端社区旁边,那可能就要提供精细保洁、地毯打理、甚至是临时性的家宴协助这种增值服务。
第三,把画像画“细”。别光说“年轻人”,要具体点。
比如,你的目标客户是:“28到35岁,住在XX小区的新晋宝妈,自己上班忙,家里有孩子东西多,她最需要有人帮她做日常保洁和整理,对卫生和安全性要求高,价格不太敏感,但特别看重省心和靠谱。”
你看,这么一画,你是不是立刻就知道:
去哪找她?(妈妈群、社区母婴店)
跟她说什么?(“我们用的都是无毒清洁剂,阿姨都做过背景调查”)
给她推什么服务?(“包月保洁套餐,含儿童区整理”)
总结一下:做好人群定位,就是先认清自己,再观察周围,最后把一个模糊的“所有人”,变成一个具体的、你能看清他样子和需求的人。服务好这一小撮人,你的口碑和生意,自然就起来了。
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