家政公司用零工,有什么隐藏危机?,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
开家政公司的朋友一定要注意,千万不要去做这件事情。如果说是你开家政公司一开始用了零工,一开始用了一些根本不认识的服务人员,其实你将会进入一个死循环。
大多数家政公司呢用的零工去做的业务,用的零工做的到家入户。表面上是每一单赚完钱以后就结账,实际上来讲的话,他已经把你的这个客户的体验感耗没了。
很多家政公司天天都在找客户,这是一个错误的逻辑。那么家政公司在刚开始的时候,尤其是保洁类的、清洗类的、钟点工类型的,一定再苦再难,哪怕一个元帅,一个兵,也要自己的人。只有这样子的话,你的老客户才能留住。
一定要注意一个成本问题,就是说你维护一个老客户的成本,其实是挖掘一个新客户的20%的一个成本。一个老客户能够给你创造5倍10倍于新客户的价值,也就是说维护老客户会更加容易。当他把门打开让你到家的时候,其实开始了你一系列的留下他成为下一次再消费的可能性。
但是很多家政人呢一开始找活,再找见工人干活再去结账,再找活干活结账,找活干活结账,永远有干不完的活,永远有结不完的账。最后发现其实自己赚的钱并没有一个辛辛苦苦在一线干活的保洁和清理师傅多。原因是什么?就是因为没有留存你的客户。如果真正意识到老客户的重要性的话,我想你的家政公司可能真正就开窍了,你也比同行就要做的好很多了。希望所有做零工的家政一定要引以为戒。
有人反驳说是员工制成本高,我先说的意思是一个元帅一个兵,你先干你自己先干,再带着你的兄弟干,慢慢的往起来加,而不是说你雇上一帮人。我新见了一个案例是什么?有人花着一两百万做家政亏了,原因是什么?客户不知道还在哪呢?就养了30个人,养了半年时间,你琢磨琢磨去,你不亏谁亏。
所以说呢哪怕是一个人,也要把服务做好,模式上必须做到令行禁止。如果有不同意见,在评论区里把你的想法说出来,我们来共同探讨,共同交流。
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