家政公司如何提升业绩？，进群/换群添加微信：jiazhenggongren

家政业绩提升的核心方法，今天就跟大家聊核心方法里面的一些关键的点。

什么关键的点呢？我们做任何的行业都是同一个道理，要做复购。

如果说我们做的永远是新客户的话，那我们这个事情怎么做的起来？一定是做复购。

那么复购两个维度吧，第一个你的服务质量要过关，第二个你的产品结构要合理。我们的主营产品如果是开荒的话，大家可以想一想，他做一次，第二次什么时候都不知道，他什么时候再买房再装修，他才会找你，不然的话他就不找你了。所以你看产品的结构有多重要。我们要通过高频业务去带动我们的低频，把整个我们的复购率做起来。

还有一个前提是什么？你的服务质量要过关。那么我们说我们的服务质量如何过关？那么服务质量这个事情太抽象了，服务质量又是什么？比如我们说餐饮好了，餐饮这个菜要做的好吃。但是我们要说不光是要好吃，我的餐具也要好。这个叫什么？这叫打用户的这种体验性的这种感知啊，我不光餐具要好，我的摆盘也要好，你看都是体验价值。那么我菜做的好吃是什么？是功能价值。所以我们有两个维度吧，第一个维度是功能价值，第二个维度是体验价值。

大家可以想一想，到底是体验重要还是功能重要？功能是占30%或40，体验占的更多一点。还是拿餐饮举例，一个很贵的一个菜，一个硬菜，同时呢又做的非常非常的好吃。但我拿一个快餐盒给它装。大家想一想，这个时候我体验为零，我的功能为10。你把这一盘菜端到用户面前的时候，用户会什么感受啊？很廉价的感觉，所以你们认为是体验重要还是功能重要？当然是体验重要，体验能为我这个功能加分。功能的价值到底有多少？是基于体验做的，好不好？所以很多的餐厅他要把餐具选择的符合他的目标用户的这种喜好，同时摆盘对吧？我们点缀一下，让这个菜品更有价值，让这个菜品让人感看起来感觉更好，更有食欲。

所以你们看我们从我们从其他行业就能看到，我们家政行业应该如何去把服务满意度做高。服务满意度做高，大家不要使命的去研究你怎么样把桌子擦的更快更干净了啊，这是最基础的，差不多就行了。我们一定要把我们的体验价值做出来，把它做高。只有这样你的产品，你的服务才能在当地啊在当地的市场中去胜出。

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