用户复购低？家政经营效率如何提高？，进群/换群添加微信：jzgrq178
用户复购低？家政经营效率如何提高？所谓的经营效率，其实就是我们把自己的利润率提高。
很多时候我们做了很多的工作，但是依然是赚不到钱。问题到底出在了哪里？其实核心来讲出在了你营销成本太高了，造成你的整体的利润起不来。
那么营销成本为什么会高呢？具体是什么原因所造成的呢？
营销成本高的原因是你的复购率起不来。复购率一旦起不来，我得不断的拉新客不断的拉新客，我的老客没有留存，我的老客没有复购，造成我不断的需要去拉新客。这个时候你的营销成本不断升高。
那么我们如何去解决这个问题的？其实答案还是通过服务包年化，产品包年化去解决这个问题，把你的订单密度做多。
其实我们要知道一个新用户进来以后，快速的把它转化成一个我们的包年用户。然后第二年做我们的续费，做留存。
两个模式大家对比一下，一个中介制模式对吧？我可能一年里面做了5000个客户，5000个客户里面可能有20%的人做了续费，一千单，对不对？
那么另外一种我们做的是包年服务这种模式。那么包年服务模式里面，我可能一年里面我找到了500个新用户。但是我其中把100个用户变成了包年客，第二年依然续费。
两种模式它的不同点就是我的利润率不一样，经营效率不一样。
那么所以大家可以想一想，你天天在获客天天在获客，但是依然获不到客户的原因，本质原因到底是什么？其实就是模式错了。所谓的模式，你的服务没有做包年化。如果说我们目前的业务都是以包年产品为核心的，这么去做的，我相信你的经营效率也能提高。
这两种方法里面，这两种模式里面，它有什么本质的区别呢？核心还是在于用户这个维度。我们要找的是泛用户还是精准？我们要找的是精准用户。我相信很多朋友可能在各个平台里面，在各个渠道的线上的渠道里面，用了很多的方式方法，都拍了短视频，也上架了什么团购等等的。但是依然是获不到客户，或者说依然是业绩提升不了。本质原因还是你找的是泛用户。
那么我们转换一下思维，我们应该去找到精准用户。精准用户去做他的这种日常需求，高频的需求以及我们的长期的需求，通过这种方式去提升。也就是刚刚我们说的，我们通过产品维度里面去提升我们用户的粘性，来增加我们整体的经营效率。
那么我们要如何去找到我们的精准人群呢？如何找？这里涉及到一个渠道问题了，我们获客渠道到底应该怎么选？如何去搭建有效的获客渠道才能让我的业绩不断的翻倍。
渠道维度里面分为四个维度，线上、线下、公域、私域四个维度。那么这些维度渠道我应该怎么去组合才能有效的提高我的经营效率呢？
如果我做的是员工制服务，我找的是精准用户，那么线上渠道主要解决我们什么问题？线上渠道主要解决我们曝光的问题，种草的问题。因为它线上的平台里面，它的特点就是效率高，辐射面广。所以我通过线上的平台，我来提高我的品牌知名度，我来做曝光，来做种草。
那么线下的渠道呢，线下的渠道能让我们找到精准用户。因为我们所定义的精准用户是中高端、中低端，高端里面的中高端这一层用户。我通过线下小区的定位，我去切入到我的人群，我去找到我要的用户。
所以通过线上和线下结合的方式去找，那么通过公域渠道进来的用户，我去沉淀到哪里呢？答案是沉淀到我们的私域渠道。所以大家思考一下，为什么你做了大量的这种工作，你的业务依然起不来，你的效率、你的利润依然起不来，你还是找不到客户，到底什么原因？是什么原因造成了你的客户来了又走，来了又走，来了又走呢？
根本问题还是模式，从头讲根本问题还是模式。在中介制和员工制这两个维度里面，我们选择了中介制，你的客户当然留存很差了，因为没有对服务质量的这种把控去做任何的相关动作。用户购买一次不买第二次，因为你的服务很烂。
那么很多我们做员工制的朋友，为什么会为什么也会出现这种情况？他可能会稍微好一点，但为什么也会出现这种情况？你找用户的渠道找错了，你应该更精准的去线下渠道去找。但是我们要在线上做一个种草的动作，我们要在线上做一个曝光的动作，线上就是来提升我们整体的一个曝光度的，让我的知名度变得更高，怎么做呢？下期再讲。
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