家政“价格战”，我们该如何面对？，进群/换群添加微信：jzgrq178
中高端定位的家政公司，面对同行的低价竞争是不是要降价？
昨天呢，有一个贵州同行，他说了一个他的问题。他自己呢办了一百多个会员，每个会员年费都在七八千块钱，这个效益非常不错。他已经是本地最大的和最高端的家政公司了，收费也比较贵，服务质量也比较好。但是他发现最近有一些现象，他的很多的客户都在流失。大多数客户呢都是因为别的家政公司年卡只需要三千、四千、五千，变成了别人的客户。
他怎么办？他的想法是什么？他现在要降低价格，能够争取更多的客户留下来。实际上这个问题啊是我们很多家政人都要面临的一个情况。就是你的客户本来已经成为你的会员客户了，被很多价格低的人给他抢走了。
那么他的这种答案就在他的问题里面，我详细了解过他怎么办成这100个会员的，我知道了问题所在。他当时的时候就是带着这些阿姨一户一户交朋友，一家一家给出来的信任感，亲自带上了干，客户对他形成了信任，最后成为了他的会员客户。
但是呢随着这个一两年时间以来，业务越来越多，他的这种精力、时间就没有办法再次入户。因此呢他的客户天天打交道的是什么人？是一些家政阿姨。客户和家政阿姨存在着天然的什么阶级层面的一个对抗，也就是说客户只认为家政阿姨就是干服务的，没有形成像当初办理这个会员一样对你公司和对你这个创始人的信任感，所以呢他就会变成了流失。
他的答案就在这个问题里面，怎么解决？他依然用这个办法，我坚决不让他降价。你现在需要干什么？设置一个和你一样角色的人，到家入户，带着阿姨继续巩固你的这些客户，让客户觉得你是负责任的。你们来检查服务质量的，你们到客户家里面去还可以给他赠送别的业务的。
关键是你这个人不是做服务的，你是这个公司的领导，你是这个公司的一把手，有这样子的意识以后，客户才会更加信任你。当初怎么来的，现在就怎么巩固它，这个才是一个最关键的核心。如果你降了价，变成了一个价格低的家政公司，你的服务质量自然也会降低，你的服务人员的素质也自然会降低。这个时候反而会进入到一个死胡同里面去。
所以呢我的建议是什么？重新启用当初锁定客户的一个方式方法，用这个方法来去巩固客户。设置一个专员天天带着阿姨，每家每户20分钟，一天跑上十几户就可以了。到客户家里面去干什么？就是继续的交朋友，继续建立信任，这样子你的客户才不会被流失。
中高端定位的家政公司是我们家政当中的稀缺资源，千万不要把自己的价格往下降，关键是做好巩固，做好维护，做好老客户的信任在建设，这是核心所在。
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