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家政业绩快速增长,原来是做对了这些动作!

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家政业绩快速增长,原来是做对了这些动作!

家政怎么增长业绩?家政业绩能快速涨起来,通常不是靠什么惊天动地的妙招,而是扎扎实实地做对了几件关键事。我观察下来,主要是下面这几个动作见效最快:

第一,死磕“老客户”,让他们开口帮你说话。

这是最猛、最便宜的增长引擎。别再把他们当成一锤子买卖。服务结束后,主动问一句:“姐,您看打扫得还满意吗?方便的话,能不能在业主群里帮我们美言两句?” 一个真实的好评和推荐,比你打十个广告都管用。可以把老客拉个群,偶尔发个红包、搞个“老带新”优惠,让他们成为你的“民间推广部”。

第二,把服务做“透”,让客户帮你裂变。

别只满足于把地擦干净。多做一点“分外科”,就能让人记住你。比如:

保洁做完,顺手把客户家的垃圾带下楼。

看到油烟机油网很脏,主动问:“需不需要我帮您拆下来简单冲一下?(这项可能收费)”

做完保洁,给客户发个 “服务小结”:“王姐,今天重点清洁了厨房油污和卫生间死角,建议您每三个月可以做一次深度保洁。”

这种超出预期的体验,会成为客户向朋友推荐的“谈资”。

第三,渠道做“窄”,集中火力打透一个地方。

别啥渠道都试一点。初期就把所有精力集中在一两个核心小区。跟物业搞好关系,把小区业主群混熟,地推做得勤快。让在这个小区里,一想到找家政,10个人里有5个能刷到你的广告,另外3个听邻居提起过你。在一个地方形成口碑密度,效果立竿见影。

第四,服务做“宽”,提升客单价。

在基础保洁上,增加高毛利、相关联的“增值服务”。当客户信任你之后,顺理成章地推荐:

“您家油烟机这么脏了,我们这周有清洗活动,要不要顺便做了?”

“看您家衣服比较多,我们新推出了整理收纳服务,可以帮您彻底规划一下。”

从“只挣保洁的钱”,变成“解决家庭保洁的一揽子问题”。

总结就是:

快速增长没啥秘密,就是把老客服务到愿意替你宣传,把核心区域深耕到人人皆知,再把服务做出差异化让人愿意多花钱。这几个动作叠加起来,效果就非常明显了。

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标签:家政业绩