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很多朋友试图以家电清洗作为引流服务，却发现根本导不动——原因很简单：客户并不真正需要。而选择开荒保洁作为主营业务的，又面临“一次性消费”的困局，必须持续投入高成本获客。这正是当前许多从业者天天奔波却依然接不到单的症结所在——根源往往出在产品定位上。
其次是人群定位偏差。如果在各渠道一味主打低价，吸引来的多是“羊毛党”。他们因贪便宜而来，一旦觉得无便宜可占，便投诉不断，既消耗精力，又毫无复购，订单自然难以持续。
此外，商业模式也直接决定复购率。行业主要有平台中介制与直营员工制两种模式，后者的服务质量通常更稳定、更有保障。
如果采取中介模式，优质服务者容易跳单，而差评不断的服务者又无法带来回头客，复购率自然低迷。
如果订单长期不稳定，复购率低于10%，说明业务模式存在严重问题。真正可持续的做法，是围绕精准人群提升复购。例如我们通过精准定位和私域运营，复购率可达70%-80%。我们不仅依托服务质量形成口碑，还通过拼团等策略激发老客带新客，让用户感受到“真实惠”。
从引流到裂变，我们注重用户周期管理与预期维护。例如，从某一渠道引入100名用户，三个月内可通过裂变增长至300人，同时通过提升客单价实现用户价值最大化。这样一来，拉新成本变得可控，用户生命周期显著延长——这一切的基础，仍是扎实的服务质量。
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文章来源：
家政创业圈
