做家政就要抓住中高端客户，进群/换群添加微信：jzcyq178

做家政服务就要做中高端客户这个方向。那到底中高端客户是什么样的？

其实中高端客户除了我们定义的相对财富、自由、有消费能力之外，他们还有很多的特质，也是非常匹配我们的服务行业特质的。

这些用户最明显的特质有三个。

第一，有素质，有礼貌，会尊重我们的从业者，把服务当成一种职业，尊重职业者的专业性。但是也有一些人认为家政工作是个下等活，认为就是劳力苦力到一个家庭环境里，我让你干什么你就要干什么，其实这种工作环境会给我们的从业者和后续的满意度。都会有很大的影响，而中高端客户呢，会更有同理心。

第二，更关注价值，而不是价格，这类型的用户更在意服务给他们带来的价值感。比如阿姨上门的时候，看到要下雨了，帮忙关了窗户，收了衣服，用户会表示感谢，而不是纠结阿姨浪费了时间，少干了一些活。

第三，长期主义者更懂得感恩，因为家政服务是非标的，我们培训培养我们的从业者要去真诚的服务客户，设身处地的用心为客户考虑。但是人跟人之间是需要互动的，低端用户更多的是希望你在服务时间内做更多的事情，洗更多的碗，擦更多的地，他都会觉得是理所应当的。所以非标行业一定要锁定中高端市场，了解他们的需求，也盯住他们的红利。

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