家政阿姨的入户服务质量怎么把控？，进群/换群添加微信：jiazhenggongren

大家都知道做家政服务质量很重要，也在这个上面花了很大的力气，又是搞培训，又是定标准。

但是，阿姨一放出去，全部回到解放前，问题出在了哪里？

今天就跟大家来聊一下关于远程把控服务质量的问题，有几个点非常重要。

第一，培训体系的建立和考核，一定要考核，并且要把考核纳入到上户、晋升、评级等等这些关联体系里面去。最终落实到阿姨的工资，培训的内容也要体系化、专业化，像我们在多年的家政经验中总结出来的40项技能，203项考核标准，对阿姨进行全方位的学习提升。

第二，素质管理。这里的素质管理包括阿姨的形象、礼仪、沟通等除了技能以外的软性要求，这能让你的阿姨第一印象就给人专业的形象。

第三，线下品控，线上回访，优化回炉，建立好阿姨的整体评价体系的闭环，让阿姨的整体评估以互动的形式显化出来，而不是等到客户来投诉了才去处理。

所以，输出好的标准和做好过程管理，对于家政公司来说一样都不能少。

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