家政阿姨总跳单怎么办?,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
跳单,这个是很多家政公司都会遇到的问题,有想过什么原因导致的吗?
其实阿姨跳单本质上还是跟管理模式、盈利模式,还有客户关系的链接上出了一些问题。
那么我们说管理模式,一般跳单发生比较多的都是中介模式,阿姨跟公司的关系不固定,没有隶属管理关系,就是自由放养,今天阿姨这里接单,明天换一家接单,那肯定是能赚多少赚多少,怎么赚怎么来,对吧,这是人性。
再说这个盈利模式,也是一个中介关系。阿姨还觉得你中间商赚差价,又没有得到公司的任何附加值,那她还不跳单?
有两个方向的调整方式。
第一,客户这边我们要去做客户的筛选和细分,一定要做中高端用户去提升你的服务价值,因为这个群体更在意的是阿姨的综合品质。阿姨的规范性,还有你的售后体系,而不会一直盯着你的价格。
第二,去做好你的员工管理体制,制定阿姨的晋升管理通道,让她能在你这里学到东西,并且越做越好,越赚越多,她自然不会去跳单了。所以一定要用员工制模式,让阿姨职业化,同时提升阿姨的这个职业的认同感,能非常好的规避这个问题。
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