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互联网家政,可别踩这几个坑

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互联网家政,可别踩这几个坑

想知道如何利用互联网玩转传统的家政行业吗?

随着互联网越来越深入到我们生活和商业当中,我也尝试着做过一些关于家政和互联网的一些尝试。这里面呢踩过很多坑,也走过许多弯路,总算一步一步的走出来了。今天我把我在互联网当中,避免大家在家政和互联网结合当中踩坑。

首先一点的话,我们一定要注意,流量不代表效益。互联网的属性是抓取最大化的流量,这一点不容置疑。但是家政公司的流量是不是代表家政公司的效益呢?这里面不能完全换等号。很多时候呢,可能正是因为大量的流量倒逼,让我们自己的家政公司疲于应对。这种情况下可能会走向一个越来越被动的局面,进入一个恶性循环。大量的单子对家政公司某种角度来讲不算一个好事情。

第二个坑,一定不要盲目扩张。那么在流量之后呢,我们可能会倒逼让我们自己盲目的扩员。因为不管我们通过搜索引擎的方式,传统的去接单,还是我们通过这种打广告的方式去承接一些互联网的流量,这样子其实都比较容易获取家政的单子的。但是这个时候呢,单量多的时候,我们想方设法增加人,这个时候已经进入到一个大坑里面去了,盲目的扩张,它导致的结果是什么呢?服务品质的下降,大量的人员会挑战家政公司的管控能力。而大量的这样子一个服务的量,也会导致家政公司没有办法做到一个客户的长期稳定的服务性。稳定的服务性恰恰是家政的利和家政服务产品不是一个暴利产品,其主要盈利的属性在于长远的使用。但是大量的接单和大量的储备人员,只能是把今天的活干完,客户的满意度是没有办法得以保障的。

那么第三个坑是什么呢?私单跳单是非常频繁的。当我们自己在做这个业务的时候呢,对员工管控不力的时候,家政的私单就是一个很大的重灾区。在这个环节当中,很多家政公司都是在这上面折了大的跟头。不要说一般的传统家政公司,投资在几十个亿的家政公司没能逃开私单和跳单的一个大坑。所以说呢大家一定要注意,流量带给我们的是一个双刃剑。用好之后我们能够正确的获得高品质,或者说是精准画像的用户的一些数据和需求订单。但是用不好的话,有可能导致让我们整个家政公司疲于奔命的去应付它。那这样子的局面我想并不是我们大家做这个生意的真正目的。好,今天就说这么多。

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标签:家政