家政公司如何打造高品质服务团队？，进群/换群添加微信：jzcyq178
我的家政公司收入可观，那是因为我定位于中高端市场领域的发展。
今天继续给大家分享中高端领域的定位，团队的打造模型和产品的定位思路。
首先一点的话，要做好本地的市场调查。有一句话说的非常好，叫做没有调查就没有发言权。
调查本地市场其实就是两个目的，一个是寻找到他们的一个空白点。第二个就是寻找到我们服务的差异化。最关键的要找到用户的痛点。那我举一个在当初我们定位于中高端的一个钟点工的思路。就是说当我发现我们本地的钟点工都没有用定制两个字，而是一对一的服务。服务完毕之后结算的时候，我发现能够把一个客户长期锁定的定制模式必然会置身出来。那么这个一切是来源于市场的调查，发现了本地的差异化。
那么第二个必须要专注于特定领域。家政的3.0时代将会聚焦于专业化和领域化的时代。那么在这个时代当中，必然会出现一家专业的专做钟点工，或者专做家电清洗，或者专做育婴师的，或者说专做家政服务员培训的这样的公司。因此聚焦发力才是定位于中高端的一个非常重要的一个模式。每天思考的、执行的、做的复盘的都是同样一个业务。在这种情况下很容易形成一个聚焦力量。
那么第三个呢就是以人为本，打造专业的团队，这一点呢难度最大。也就是说我们很多人在管理的时候其实本末倒置了。小公司不能靠制度管。大公司才靠制度，小公司要靠什么呢？要靠老板的个人魅力。这就是在我们招募到员工之后打造团队的时候，在三五个人的小团队当中，我们如何能形成凝聚力，如何能形成令行禁止的一个服务状态和工作状态，依赖的是这个老板的格局和做事的方式。
由此开始，小公司要把老板做大，要把员工做小。老板是个什么样？在风险来临的时候，他是一片砖，哪里都可以去搬过去。在员工的这个工作当中，要做出样板，上可以去做战略布局，下可以做到入户服务和督导。那么在这种情况下才能够真正的让你的团队信服，他们会跟着你往前走，觉得有希望。而不是说在一个一眼看穿的一个公司实力当中，去把制度条条框框定的那么死。制度的东西让它放在一两年之后，我们逐步去完善和加强。
那么最后一个呢就是将心比心和客户交朋友。你打造出来这支团队之后，一定要学会换位思考。客户是不是都是那一种说是想要用最低的价钱获得你的最多的服务的呢？实际上这是最浅显和粗俗和最没有一个价值的一个重点。更多的客户愿意为价值买单，更多的客户愿意为获得感买单，更多的客户也愿意为你一些制造的惊喜买单。我们一定要想方设法的让客户感觉得到什么呢？他最大的获得者，其实最好的一个经营的哲学就是什么呢？就是一个真诚二字。所以说将心比心的真诚才是我们定位于中高端最开始的一个初心。
更多整个中高端模式的制定的还有大量的一些细节和一些系统的执行方式，可以看我往期推文。
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