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家政创业,目光要放在对的地方

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家政创业,目光要放在对的地方

有多少家政公司的痛点在于什么呢?在于我的人留不住,我的人要跳单,这是一个。

第二个呢,你的质量如何起来,怎么样把我们的服务交付能力,就是质量这块提上去,现在这个行业竞争的就是交付,因为最终大家想一想,家政行业是一个虚拟产品,那你的产品到底是什么,是不是你的服务者?你的服务人员,你的阿姨带着我们的服务标准上门去完成入户服务,去做交付,那么交付的好与不好,就决定了我们下一单能不能让再让用户在你这里下单了,是不是决定这件事情了?

所以你的复购率起不来,很多时候是我们的服务质量不好所造成的,你的复购率极低,那么这个时候其实你要解决的不是前端获客问题,而是后端交付问题,我们的整个的用户基数,它就像一个大水缸,前端的货客其实是一个水龙头,你要把水放进来,把缸放满,放满这一个缸,我放第二个缸,但是呢,你下边有一个很大的口子,你自己没去留意就知道拼命的找水源,去把这个水注进来,但是你真的好好的去看一看你的服务,你的后端是怎么样的,你到一线去看一看,你自己也约几个你的服务,你去体验一下,你是用户,你会不会有复购,所以你的缸底有一个大的洞,水在一直流出去,天天的想怎么获客,把所有的成本都浪费在前端营销各个渠道,各个流量口子,我们不要被这种目前的整个的流量的这个环境所弄的太焦虑了,没用的,我告诉你,你真正要解决核心的问题就是把用户留下来。

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标签:家政创业