家政创业是先找客户,还是先搭团队?,进群添加微信:jzcyq179

开家政公司,先找客户还是先搭团队?这个问题我听了太多次了,几乎每个想入行的朋友都会卡在这儿。
先找客户吧,万一来了订单,没阿姨服务,这不瞎耽误工夫吗?要是先养团队吧,没客户进账,每天睁眼就是工资、房租,小本生意哪扛得住这么烧钱。纠结来纠结去,好多人的创业念头就这么耗没了。
我的看法很明确:起步阶段,先把心思放在搭团队上,哪怕人很少,但这个架子得先有。
为啥?因为家政的产品就是人,就是服务。你费半天劲把客户拉来了,结果派去的阿姨不靠谱,或者干脆没人可派,客户扭头就走,这单黄了不说,口碑也砸了,前面的营销费和获客成本全打了水漂。
早期不用铺大摊子,2到3个人足够。老板、客服、培训师,这三个角色是核心。要是想省一点,培训师和客服可以先让一个人兼着。老板嘛,就得把精力花在定方向、谈渠道、盯目标这些大事上,这些搞不定,公司很难走下去。
客服和培训师这俩岗位,直接决定你能不能赚钱。客服管着首联、约单、派单、转化,是跟客户最直接接触的人。而培训师更关键,公司的服务品质全靠她。阿姨有没有归属感,认不认同公司,服务能不能达标,都靠培训师去招人、面试、培训、把控。
好阿姨带来好服务,好服务留住好客户,这就是个正向循环。跟传统中介不一样,我们是自营员工,团队分工明确,提供的也是标准更高的星级服务,不求单量多,但求把每一单做扎实。
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