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家政创业怎么做高客单价?

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家政创业怎么做高客单价?

很多人做家政,做着做着就卡住了——客户不来,来了也说贵,最后单子也谈不下来。这时候你可能会怀疑自己,是不是服务不够好?是不是定价太高?其实未必,问题可能出在另一个地方:你的形象和定位,根本不对。

我们来拆开看。首先,你服务的客户是谁?你是在服务那些对价格敏感的群体,还是愿意为品质买单的人?如果你的目标客户是前者,那价格就是他们最看重的,你再便宜也有人比你更便宜,这条路会越走越累。但如果你想做高客单价,就必须切换赛道,去服务那些愿意为省心、专业、安全买单的人。他们不看谁便宜,他们看谁靠谱。

那怎么让人觉得你靠谱?这就涉及到“形象”这件事了。我知道你服务做得不错,打扫得也干净,但客户怎么知道?在客户下单之前,他只能通过你展示出来的东西来判断你——你的朋友圈、你的海报、你的员工着装、你的沟通方式,这些都在传递信息。如果你自己都透着一股“随便弄弄”的感觉,那客户自然也会觉得,你的服务也就值那个价。

所以你要做的,不是降价,而是提升感知价值。把你的服务具象化,让客户看到“好”在哪里。比如,你说你服务好,好在哪?是可以说的:我们每单都有保险,不满意可以重做;我们的阿姨是怎么培训的、怎么考核的,有标准流程;我们打扫是分区域的,工具也是分开用的,避免交叉污染。这些细节,都是你值得拿出来讲的点。

你可以把这些内容做成海报、做成短视频、发在朋友圈或者小红书,让客户在还没下单之前,就已经感受到你的专业。别老是强调价格便宜,要强调你值这个价。客户不是嫌贵,是没看到贵在哪。

说到底,家政创业想做高客单价,不是靠喊出来的,是靠一点点把自己“撑”起来的。形象、标准、传播,这三样东西上去了,客户自然就会不一样。

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标签:家政创业