高端家政,“高”在哪里?,进群/换群添加微信:jzgrq178
老说高端家政,高端到底高在哪里?很多做家政的朋友呢,都觉得本地没有高端的家政公司,实际上呢,很多人们对于高端的家政的定义并不是很清楚,今天这篇推文我来讲一讲,我作为多年在家政行业当中深耕细做的家政的创业者,那么我眼中到底是什么样的家政才算是高端家政。
第一个呢?他一定是人群定位,那么人群定位所指的什么意思呢?你高端的家政实际上对应的是中高端客户群体,所以说呢,我们要意识到一个很重要的问题,就是人群定位一定要面向本地的中高端人群。家政本身就是一个奢侈品,对于那些年收入比较低的穷体家庭,对于一些这种正儿八经自己的孟饱都成问题的人群,他们是不需要用家政的。
那么第二个呢,就是专业能力,家政的专业能力呢,它其实分成两个部分,一个部分是工作经验和流程,第二个部分的用户体验,家政一个以人为本的服务行业,他非标准化的一个环节当中,我们可以标准他的服务流程,但是真正意义上的高端要体验在他的一个服务印象当中去。
所以说呢,高端的家政在整个的这样的一个服务的标准环节当中,我们要注意的是培训人员的素养,培训人员的一个结构性获得感,那以上呢,就是我对高端家庭的理解,大家还有别的一些想法的话,可以在评论区里咱们动出来探讨,共同交流。
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