家政公司如何杜绝阿姨和客户之间签订私单？，进群/换群添加微信：jzcyq178

零基础做家政如何实现长远发展，杜绝阿姨和客户之间签订私单。

我们要首先要知道一下，为什么会签订私单。签订私单肯定是家政公司作为中介这个角色堵在了阿姨和客户的中间。这样子作为阿姨来讲，她愿意多拿一些收入，作为客户来讲，他愿意少支付一些费用。形成了一个天然的这种签订私单的这种漏洞。

我们在杜绝签订私单的这种情况下，要按照这个工种，比如说月嫂、育婴师、保姆、钟点工和保洁这一类不同的员工进行不同的管控。这些工作一定要做到前面去，不要等到出现签私单以后如何解决，问题应该是解决在尽可能的最大化的让阿姨和客户之间少签私单，让员工和业主之间少出现那种私自达成交易的情况。

那么这些问题呢，我们分开来说，拿一个保姆来讲，保姆为什么签订私单？它无非呢就是两点。

第一点就是说你抽她的每月工资的10%也好，20%也好，这样子每个月的抽成显然来讲对她可能是不太公平的。

那么作为客户，他为什么要签私单呢？因为你的服务费。客户和这个阿姨已经相处了半年一年时间。作为你公司和他之间的这个熟悉度远远不及阿姨和客户之间的熟悉度。因此的话，我们在这个环节当中有存在的一些很客观也很现实的一些漏洞。

如何杜绝这一块的漏洞呢？我给大家给三个建议。

第一个，我们首先要给员工建档，所谓建档是什么呢？要给员工建立一个家政员的这个上岗服务档案。这个服务档案实际上是帮助家政员梳理自己的上岗轨迹，记录自己的学习的这样的一个过程。同时呢让自己的工资如何从3000变成5000到6000更高的这种职业化发展的这样的一个通道的一个记录。它是一个阿姨在面访的时候非常有含金量的这样的一个档案。客户呢他也非常看重一个阿姨到她家以后，之前这个阿姨做什么呢？之前在哪里做？之前工资多少钱？之前这个阿姨在哪里学习。那如果这个档案能够完善的体现出这一部分的话，其实就是在保护着阿姨的一个职业的一个履历，这是一部分。那我们呢要帮阿姨建立这样子的一个职业发展的这个档案。

那么第二个呢，就是我们要取消掉阿姨的这个抽成环节，一定要特别注意。我们如果和阿姨之间成为了一个这个提供岗位，完了以后辅助上岗，帮助成长这样子一个关系的时候，没有去分割她自己的利益所得的时候，她其实不容易对我们在私单问题上制造更多的困扰，她也没有这个必要。这是一个我们从业务模式上需要改造的一个习惯。

那么第三个是什么呢？我们一定要从客户角度去入手。因为什么？我们发现签私单一定是双方两个人他达成共识，有一方不同意，他自然是签不了。因此的话我们给客户要有一个签订合同之前，要有一个签订私单责任的一个承诺书。那么这一类型的这个告知，实际上对客户来讲的话，也是起到一定的警戒作用。

我们想要杜绝阿姨和客户签私单，我们某种角度来讲是两头发力，一头主抓。什么意思呢？就是说既要告知客户他签订私单之后的责任，那么也要告知阿姨她签订私单之后的后果。但是我们把重心要放在员工管控以及阿姨这个环节当中的一个发力点上。建立家政员之家，就是让阿姨能够感觉到家政公司恰如娘家般的存在。那这些工作不是喊口号，是长期系统的去做这件事情。那这样子的话，首先阿姨感受到了被尊重被信任的情况下，她签私单的可能性将会大大降低。也就是说我们解决阿姨签私单的问题的时候，其实不只是一方发力，是多角度发力。一定是要一个问题提前布局，一个问题，多角度发力。这样子的话他很难达成一个签私单的一个情况。我们的客户续费率能到70%以上，这样子也是一个多元发力的一个结果所在。

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