家政行业，什么是好阿姨的量化标准，进群/换群添加微信：jzcyq178

如何把阿姨进行量化？好阿姨三个维度，专业能力，职业能力、个性特征。

三个维度我们归纳起来是两大方向，第一个是品质方向，第二个是情商情绪方向，这两大维度。

我们从阿姨的用人标准上面，刚刚说了有专业能力的培训，也有专业能力考核，当然也有职业能力，职业能力主要是礼仪和沟通，那么还有个性层面三个维度，到了细节量化指标以后，我们只有几个维度的，第一个维度从业年限，第二个维度好评率，第三个维度固定率。

年卡用户的固定率，还有个每个月的平均工单量，工单的多少排名前20%是A类员工，中间的是B类员工，最后20%还是30是C类员工，我们是这么分，所以我们会对阿姨有一个相对一个方向类的。同时我们又会对实际的服务，有一个反馈标准，有一个实际的考量标准，从通过两大维度去评定一个保洁师的优劣的，你平时的考核好，实操的业务，你入户的服务不好，那就是不好。

其实，从权重上面配比的话，还是以用户的口碑为核心，用户的评价无非是两大类，第一个他是否有固定这个阿姨，第二个有没有好评或有没有差评，我们要知道我们所有的评价都是对于我们阿姨一个相对主观的评价，但真正用户的反馈才是最客观的，好与不好，因为我们的考核是包括我们的培训，是我们设计的，但我们要去验证我们设计的东西是否符合用户的要求，还要用户的真实反馈，这才是客观的。

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