做家政遇到砍价客户,怎么应对?,进群/换群添加微信:jzgrq178
家政谈业务遇到客户砍价应该怎么应对?很多人呢都说是客户呢他总是想找便宜的,或者说呢他觉得你报出价格以后价格比较高,这个是我们应该怎么说呢?以下呢是我总结出来的话术,非常关键,大家可以借鉴。
第一个就是说我们要认同价格高的问题。你要告诉客户,比如说客户说哎你们价格怎么这么高,你说价格确实是不便宜,因为市面上比我们便宜的家政公司真的不少。但是呢我们的服务品质和服务素养比一般的家政公司要求高,运营成本呢也会贵一点,所以说呢它的价格在这放着呢。如果说是我们去找一个便宜一点的,做完之后自己比较闹心,确实呢也会比较烦恼。
那么我们市面上之所以家政发展不起来,主要的原因就是有的人是零工,有的人呢根本没有注册公司,甚至连办公地点都没有,他就一味的降价,出了任何问题也没人负责。所以呢家政这个领域当中,因为门槛特别低的原因,所以说呢这种价格的话也是一份价钱一分货的一个思路。那我们说这个话的意思是什么呢?让他明白这里面的原理所在,就是不安全、不靠谱,会出现后续的一系列的问题。
那第二个呢,你要告诉客户,其实呢您是花这个钱做这个服务,它不是说是价格上一定是怎么样,我们的利润就25%到30%。那么我们把服务做好,让您能够舒服一点,轻松一点。如果有出现任何问题,也可以放心,我们是一个规范的公司,能够给您做售后的保障,您自己也不用去和零工打太多的交道,这样子给后续的增加很多的烦恼。
我说这段话的目的是什么?就是给客户的解释它里面的原理。其实有时候客户呢他说价格贵,他只是一个口头禅,他其实想听到你的原因,听到你的真诚。那么我们一定要大方的正确的去跟客户说清楚这里面的一个原理是什么。同时真诚是所有谈价的一个核心要点,把真实的这个行业模式给他说出来。当然有的客户就是死磕的价格,我告诉大家,他如果死磕的价格主动放弃了。因为我们要的是老客户,老客户他根本不在乎价格,他在乎的服务品质。
所以说呢一定要注意,不要被客户的价格把你带到一个使劲去砍价的陷阱里面去。想办法通过真诚的方式沟通,通过原理的方式讲解。实在要是不行,那就算了,没有关系,主动放弃也是我们做这个家政经营定位最关键的核心,只为中高端有钱人提供服务,这部分核心才是家政真正的王道。
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