家政服务,客户最关注的是什么?,进群/换群添加微信:jzgrq178
做家政服务客户最关注的是什么?很多人呢都觉得家政服务呢,有很多的这个同行都在做,而且呢,家政这一块的人也特别特别多,不管是年终最末大扫除,还是说是保姆,月嫂,育婴师,很多城市都感觉到家政呢是一个非常非常普遍的业务,但实际上中高端客户群体对于家政的关注没有人思考过,其实呢,很多人呢都是在寻找客户,但实际上客户在寻找着靠谱的家政公司,那么归根结底来说的话,我们的家政如果说想要去真正抓住客户,抓住市场空间,关键的核心还是怎么样让客户感觉到安全感,这是最关键的。
那么这种安全感的来源是来源于我们90%的家政杂乱散小老弱的经营现象,那么这种经营现象就导致客户对于家政服务的不安全不靠谱不专业的行业印象,行业印象恰恰就形成了一个我们如果说是对客户有一个认真一点的服务态度,或者说我们在服务模式当中,跟随着一个服务人员,有一个督导的服务角色,在客户服务的过程当中,有管理人员和客服或者主管,我们家政公司的创业者老板自己能够到客户家里上门去检查一下,可能就这一点点做法,就能拉开你和传统大陆的家政公司不一样的区别,也能够形成客户对于你信任和靠谱的印象,靠着这个信任和靠谱,实际上客户成为变成你的老客户,这个才是核心所在。
所以说呢,我们所有做家政的人要高度关注度用户的体验,高度关注用户的对于我们服务印象的一个形成,高度关注我们怎么样能和客户建立长期关系的一个经营方式,这一点值得很多家政同行们的关注。
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标签:家政
