家政没有回头客怎么办?3点让你锁客效率翻倍,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
家政公司开了一年多了,没有回头客,这个事儿应该怎么办呢?这是一位粉丝朋友留言的。
很多家政公司其实都没有赚回头客的钱,因为什么?因为不太会做。家政公司主要的这个经营实际是经营回头客。
你告诉我你的家政公司没有回头客,实际上你的家政不如不做。
因为你想象一下一天有两个活,三个活,完了之后让游击队去干了以后,全部就给人家做了嫁衣了。回头客不是没有,是回头客全部就跑到那些工人手里去了。你想想你的模式是什么模式?左手抓客户,右手给活,中间丢客户,抓丢抓丢就这样子,不抓永远就没客户。
最终是什么?你知道那些工人们,他们会给客户怎么说吗?我给你描述一下这个活是150,他说你下次找我吧,我给你130,就这一句话。你的公司怎么可能有回头客。他不是说是你这个问题怎么办,而是你的模式已经病入膏肓了。如果从根源上不解决这个问题就不行。
怎么解决?我给大家分享三个方面的建议。
第一个,如果你的公司现在或者你个人的这个收入,公司收入确确实实是得需要先赚点钱。那现在啥也不动,委曲求全,就是继续这么支棱着,你先攒上个三五万块钱再说。因为一将成名万骨枯,你不要说是眼睛里容不得沙子,容不得沙子,你们也没饭吃。
第二个建议就是你必须要开始物色自己的工人,就从这个时候就要开始去做这方面的储备和准备。比如说有一些工人还是可以的,把他都不能纳入旗下。如果说这几个人都不行,没关系,咱开始向外面去招聘,回来自己培训。就是这个时候开始要准备这方面的工作,要有这个意识。
第三个就是什么?你必须要清楚的知道一个结论,你现在不管多么努力,你必须要把你的这个公司做成员工制。尤其是像保洁清洗这块业务,不做员工制基本上没有任何出路可言。整个经营的思路就是什么思路?锁客思路,反正必须得客户得必须得锁的ss的,实实做一户存一户,好评一户留一户。你用不了多少客户,你总共需要上五六百个客户,两年时间攒上五六百个老客户就够了。其实就是六百个客户,这六百个客户需要多少人呢?需要十五个人,十五个固定人员。但是你刚开始必须得是先上一个人,有单再养人。
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