抓好这两方面,有效避免阿姨跳单,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
很多家政公司都遇到非常头疼的问题,就是阿姨跳单的问题。其实阿姨跳单它是来自于几个原因。
第一个原因是家政公司和阿姨之间的关系,它本身是一种中介模型的关系,没有很强的这种隶属关系和直接管理的关系,导致的这个阿姨呢,她实际上是个自由状态。
第二个的话就是说客户他支付给家政公司的这个费用,它属于中介费用。总归呢是在他支付劳动佣金的关系当中,让家政公司抽取了一部分利润。
那么第三个的话就是两者之间他们经常见面,客户和阿姨之间的熟悉度比家政公司和客户这个熟悉度要大得多。
所以说呢这三个原因就导致阿姨经常会出现跳单。那么如何杜绝这个问题呢?我们要分开来看。
比如说我们做保姆中介类型板块的业务呢,要抓住两个核心。第一个核心面向中高端客户群体,第二个核心打通家政阿姨职业发展通道。
第一个,从客户端来讲的话,面向中高端客户群体的时候呢,我们显然就会知道高端的客户以及有钱的客户,他更看重的是阿姨的诚信度,阿姨的服务价值以及阿姨的规范性。所以说这类人群在跳单的环节当中是比较少的,他更加看重背后的保障。
其次一个,从阿姨端来讲的话,如果这个岗位是5000块钱,下个岗位是5200块钱,再下个岗位是5400块钱。以职业发展通道的路径去打造她整个的接单的这样的一个过程,或者说她自己成长的过程。这个很多家政公司没有涉及到的。
所以说从中介板块的阿姨来讲的话,我们就要从这两个角度去入手。一个是高端的客户群体,第二个是职业化阿姨的工资的一个路径。
那么再一个呢,我们这个非中介类型的公司,比如说做保洁清洗的,钟点工的,这一块的避免跳单的办法只有一个,就是员工制。
为什么呢?因为很多家庭对这个服务的的需求是具有长期的多元化,长期的周期化,以及长期的使用的这样的一个频率的这个特点。那么在这样的一个情况的中的我们很有必要搭建自己稳定的客户渠道,同时以员工制管控的方式去打造自己的服务团队。那么这样的话就能有效的避免跳单。员工制的家政公司是避免跳单唯一的,也是最好的方案。
所以说以上两种方式呢,给我们家政的同行一个很好的一个建议。希望大家在跳单这件事情当中跳出跳单的怪圈。
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