为什么说纯线上家政中介做不得？，进群/换群添加微信：jzgrq178
今天，聊聊为什么说纯线上家政中介（就是只做个平台或小程序，自己不碰服务和阿姨管理的模式）现在越来越难做了。
不是说绝对不行，而是对创业者来说，这几乎是个“陷阱”，原因很现实：
第一，你控制不了最核心的环节：服务交付。
家政卖的不是实物，是“服务体验”。你线上接单，派给合作的阿姨，但阿姨上门后服务好不好、态度怎么样、会不会临时加价，你完全控制不了。只要有一次糟糕的体验，客户不会骂阿姨，只会骂你的平台“不靠谱”。你花了大力气和金钱拉来的客户，很可能因为一次不可控的服务就永远流失了。
第二，你没有“护城河”，谁都能复制。
你的模式就是线上接单，派给阿姨。那别的平台也能这么干，甚至抖音、本地的生活公众号也能顺手做这个业务。阿姨今天在你平台接单，明天可能就去别家了。客户这次从你这找，下次可能就去别处比价了。你既留不住阿姨，也留不住客户，最后只能陷入无休止的价格战，利润越打越薄。
第三，信任问题无法解决。
客户找家政，最担心的是安全和卫生。一个纯线上的平台，无法对阿姨进行背调和有效管理，客户敢让一个完全陌生、无人担保的人进家门吗？相比之下，客户更相信有实体店、能见到管理者的公司，或者朋友用过后强力推荐的阿姨。纯线上模式，恰恰缺失了建立信任最关键的那一环。
第四，你赚的是一点“信息费”，却要承担“全部风险”。
你只介绍了阿姨和客户认识，可能就抽成几十块钱。但一旦服务过程中物品损坏、甚至发生安全问题，客户一定会找你平台负责。这点微薄的利润，完全无法覆盖可能出现的巨大风险。
总结一下：
纯线上中介模式，看似轻资产、很聪明，实则把最重的“服务管理和信任建立”这两个核心难题都甩给了市场。结果就是，你无法保证服务质量，无法建立品牌忠诚度，也无法形成持续的竞争力。
在家政这个极度依赖人和口碑的行业，完全脱离线下管理和服务的“轻”，是立不住的。这也是为什么现在活得好的家政公司，或多或少都在介入服务流程、培训阿姨，努力把服务和品质抓在自己手里。
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