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中介制的模式里面,它吸引的都是临时用户,做一次做两次,很难有长期服务。为什么是这种情况呢?有三个原因组成的。
第一个,你的用户,你在线上获客用户不精准,比较泛。第二个原因呢,你的服务质量,因为你中介制模式没有对服务质量的优化把控去提升做任何的动作,所以呢,这方面没有做好。第三个呢,是你的人不是你的,阿姨不是你的,所以呢,你的阿姨跳了你的单,为什么原因呢?很简单,因为这些阿姨她在散单群里面,她为什么要在散单群里面每天对吧,有信息要回,有单子要接,为什么?因为她也是来找单的,她也是来找客户的,那么她碰到这种优质客户,她就自己锁定了。所以,你去留意一下,你会发现这些阿姨群里的阿姨有些人刚开始还活跃,后面就不活跃了,为什么就是因为这些人抢了你的订单。所以很简单的一个东西。
那么我们做员工制呢,其实就是员工是自己的,然后我可以不断的去提高我们用户的粘性,不断的去做我们的固定。所以,第二件事情,我们做对了就是服务包年化,让我们的用户不断的增长,所以做的是用户,留意了做的是用户,我们做的不是订单。
举个例子,比如我们八年以上连续续费的用户有300多个,五年以上六年以上连续续费的用户有1000多个,有这样的数字,所以大家想一想,这个指的是连续续费,就中间就没有断过,有些人是一年要续两次费,因为他50次,他一周两次,一年要买两次,续两次费,所以这种连续续费给我们带来的好处是什么呢?很多人可能觉得赚钱对吧,没错,但是你要去定一下什么叫赚钱,他给我们带来的最大好处就是利润率,净利润率提高,因为我获取一个新用户的成本和维护一个老用户的成本,大家想一想是哪一个会更高,我相信大家都能秒懂我的意思,所以如果说我的复购率,我的续费率做得好的话,那么也就是我的成本降低,我的利润增加。
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