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​家政公司的锁客怎么做?

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​家政公司的锁客怎么做?

家政公司的锁客会员怎么办?今天给大家说一说,很多人认同我的观点,就是家政不锁客不如不要做。锁客的体现形式就是让客户成为会员。我们锁客的底层逻辑就是要寻找老客户。那么我们去办理会员应该设置什么样的会员模式,让他愿意为此付费呢?我给大家详细讲一讲,这条内容很干,肯定能够帮助到你锁客。所以说先点赞收藏。

第一个呢就是我们设置的这个会员模式,一定要注意,不要他做完服务以后再去办会员,这是很多很多家政人都犯的错误。所以说第一件事情,无论你定制什么样的会员套餐,一定记得在刚开始做服务的时候就说清楚,我们只为会员提供服务,您这次服务先做,如果做得好,你就成为我们会员,做的不好你可以要求我们免单。当然有一些客户是不敢这样乱承诺的,比如说工程单呀,开荒保洁单,千万不要说这个话,我说的是正常居家的这种常规性服务需要这样子说。

第二步就很关键了,你办理会员这件事情的话,你一定要注意。客户之所以办理会员,不是因为他家需要家政服务,而是他家需要一个靠谱的家政服务,他才会办会员。所以说你的督导就显得很重要。先不要着急说是我到底吃什么套餐,花多少钱,这都不是最重要的。最重要的是你们服务的时候给客户提高的安全感,这是办会员至关重要的。

第三个呢就是会员结构问题。比如说客户办一个会员,那怎么办呢?如果我们给客户推荐的时候,我们先说了为会员提供服务。这次呢您先用一下,觉得好你就办理,觉得不好的话,你给我们提出建议就可以了。

那现在客户要掏多少钱办呢?分两步走。第一步就是告诉客户,你要是今天办理价值多少多少钱的会员,今天服务就免单。也就是我们让他觉得今天免费做服务的方式,就看到我们信任度之后的结果,就成为会员的可能性,是这样的一种结果。

但是不是所有的客户都能拿下来,有的客户说我要考虑考虑,我暂时不想办,没关系,这个时候退而求其的第二步,你已经是我们会员了。因为我们前面不是说过吗,只为会员提供服务。我们只要求你把下一次服务的时间和服务的内容告诉我就行。其实这个是一个日常化的沟通。

比如说张先生,我们只为会员提供服务,你要今天不充值办理享受免费服务的话,只要我们能确定下次怎么做服务的时间,那么这个会员机制就成型了。关键的关键来了,我们之所以办理会员呢,是因为我们有固定的专业的员工制的服务人员,客户的服务计划不稳定,我们的会员制是不可能成立的。把这个话要解释的很清楚,解释完这个客户就能够理解。哦,那我明白了,我现在是你的会员,虽然今天没有享受到免费的这部分服务,但是下次的这个服务内容我给你说了,我就继续享受会员价,才能成为你的会员。这个呢才是一个退而求其次。我们要不然成为会员,要不然下一次干什么活,我们记得很清楚,这样的再也不用找客户了。

我相信这条推文,很多做家政的人多看几遍,一定能看明白。想要详细执行它的话,家政经营分享当中就有一整套这个模式的锁定方式。希望呢我的这个锁客模式能够帮助我们做家政的人再也不去找客户。

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标签:家政公司锁客