为什么90%的家政公司锁不住老客户，进群/换群添加微信：jiazhenggongren
今天这个话题我来聊一聊大多数家政公司常问的最多的到哪找客户去。实际上这个问题问出来以后，我的内心当中觉得有一种悲哀感。为什么这么说呢？
其实我们做家政你会发现它不是没客户，关键是我们可能是锁不住客户。我们很多人在开了一两年的家政公司以后，他实际上自己的这种朋友圈里面和复购的客户也有小几百个，或者有大几百个都有可能。关键问题呢很多人没有搞明白，家政不是找见多少客户的问题，而是锁定多少客户的问题。很多人只想着找啊找啊找，请问你怎么找？当然你找的方式，不管你现在通过各种平台呀、短视频，包括跟物业合作，你能找见。关键问题是你自己接不住的时候，你将永远面临着找的问题。
因此在我们很多家政公司的这样的经营当中，我强烈建议你现在认真把我下面的这几句话听明白。就是你到客户家里面去以后，客户把门给你打开了，你去的时候把工人派进去了，你以为就完了吗？实际上是大错而特特错。
家里面是一个什么地方？是一个非常非常隐秘的地方。客户在家里面他已经到了知根知底，一无可退了。他实际上特别希望熟人能来，熟人熟门熟户熟路。他也希望什么？就是说有一个负责任的、靠谱的、专业的、安全感强的家政公司和团队能来。在这个时候请问你在干什么？你应该在那个时候和工人一道入户去，这是核心的所在。你的入户他能起到一个很关键的作用。就是身份当中客户觉得哦这是主管来了，或者说他们的领导来了，他就会有被重视的感觉。在交流的角色当中，他愿意去和你聊天，他不愿意和工人聊天。他认为他现在花的钱请你们来，你们是做服务的。那么有一个主管来了以后，这个时候他可以建立起来信任度。
所以说我们家政当中的督导，还是我们家政养老店面当中运营专员，其主要的核心是和客户交朋友。我们找客户这件事情其实有多少就够了。我在这里说一个数字，你一定要记住。你如果你进上1000个老客户，每个老客户一年从你这消费出来了一个两三千块钱的一个销售额，一年100万你就到手了。这个思路很多人看不懂，而且关键看不懂，还老抬杠，他自己还不到客户家里去，他去呢你还不会跟人家聊天，他去呢给不到人家一种好的印象，他去了还空手去，连一个五块钱八块钱的小礼物也不给人家带一个。
所以说90%的家政公司真的不知道怎么去获客。主要的逻辑是他们从来没想过锁客。最关键的有一句话，家政的获客90%的价值是锁客。锁客当中有一个非常非常关键的。你作为一个主管，作为一个家政的老板，你不要老待在办公室里。你应该随着我们的服务人员入户去建立督导关系，建立朋友式的关系。只要1000个客户，两年时间，一年时间慢慢累积，你绝对能行。从此之后再也不会找客户的事儿，因为你的客户只要这么多就够了。为什么找我们客户？这个能够看懂的，我认为都是高手，关键是要实践起来。
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