开家政公司需要长期推广和运营吗?,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
开家政公司需要长期推广和运营吗?这个话题呢其实是个病句。长期推广不需要,运营当然得需要,你开公司管理不就是运营吗?
我们先说一下家政为什么不需要长期推广,尤其是对一些到家入户的家政,走了最大的误区是天天找客户获客获客获客。
有时候现在对于那些做家政的朋友,熟悉的朋友,我可能态度就不好了,我就想捏他们,为什么呢?其实家政的服务它是这样子的,他是到你们家进去以后,你想象一下这个时候身份瞬间变成客户。你是一个女士,我是一个家政师傅,我到家里面来呢,我给你清洗空调,你想象一下你能让我记得你得冒多大勇气。而且这个家里上有老下有小,你们家有黄金好几条,你可以琢磨琢磨,你特别担心我这人不靠谱,哎,结果发现大叔还是挺靠谱。我告诉你,客户的内心特别希望你再来。
所以说当你把服务做好了的时候,你需要让他下次再找你。无非就是什么?就是用一些我们的锁客方式。客户需要稳定的熟人熟门熟户熟路的熟员工,这是家政服务到家入户的底层消费逻辑。客户在家里面很少跟家政人员打起来、吵起来的,除非他的脑子缺东西。因为你想想,你在自己知根知底的地方,制造什么冲突,99%的客户是不会投诉的,因为他不惹你。但是我们在马路边上可以去跟他吵一架,就在这个道理。听懂这个以后,其实家政的获客是第一层面上的。家政真真正正的是在于锁客,而不是在于获客。
我们是在一个家庭里面挖掘多长时间的服务关系,长期的一个服务的价值所在。那么这个事情呢可能有人想反驳我。先不要着急反驳。你去看一下那些做母婴板块的,有哪个公司做了好几年不是靠老客户介绍的。实际上人们在家政当中缺乏的是安全感,而不是说缺乏想不想做家政,搞懂这个,你可能就正儿八经的把劲儿就不要使在新客户上,要使在老客户上,这个统称为运营。
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