没有标准化的家政公司做不大,你认同吗?,进群/换群添加微信:jiazhenggongren
没有标准化的家政做不大,你认同吗?很多人都意识到一个问题,就是说想要做大必须标准化。这个话说的也对也不对,为什么对呢?因为我们会发现所有的连锁品牌,所有的产品想要全面发展,其实必须得需要标准化,非标化产品真的很难去拿捏,比如说我们做服务的时候,入户多长时间,钟点工到底从哪开始,做到什么样的一个流程才算合格,做的什么样的流程不算合格,这个说来是非常正确的。但是真正懂得创业的人,学会发现本质,辩证思维。什么意思?家政的大是什么大?
我们首先在分析问题,解决问题的时候,学会要把这个问题先考虑明白。你说的大是什么?我想问一年50个亿大不大?在你看来已经大破天了。对不起在有些人看来小的渣渣,因为人和人不一样,大都没标准,更何况说我们家政的标准。
所以说我认为的大有可能就是什么。比如像我这样的人来讲,我在本地做个家政公司对吧?我自己呢有一些会员客户,我每年的话通过自己的努力和这种能为会员客户长期维护,做成一个自己的品牌效应,我每年可能有二三十万、三四十万的稳定性收益,我觉得这挺好的呀,我觉得我就做大了呀。那如果说我想再大一点嘛,那么我再加强一下管理团队,我开拓在剩下的八个小区,十五个小区,我把我的利润增量可以做到50万、80万、100万。也叫大呀。什么叫大?
所以说我们在这个事情当中大的没标准。所以说家政的标准,我们再反过来再说它到底有什么标准。其实家政服务到家入户,它根本没有标准可言,以客户的满意度为标准,家政服务的产品是人,是人,他就有高矮胖瘦,他就有喜怒哀乐,他所展现出来的,比如说你现在到我们家来擦桌子,按你的培训的流程擦的,我说不行,原因很简单,我家的习惯是这个东西不能动。好,你说那我们标准化,我们在一开始的时候先问一下客户哪个能动。对不起,我们家人不喜欢说话,不要问那么多,你难道没点经验吗?注意这个时候什么是标准?
告诉各位家政服务的高素养、高情商以及学会和客户沟通才叫标准。以客户满意度为标准,根本不是你的那些条条框框,条条框框的标准化在家政的到家入户里面只是1.0版本,家政真正做好是5.0版本,中间跨了四个维度。所以很多人在讨论家政的标准化的时候,实际上并不清楚家政的标准是什么。很多人想说家政能不能做大的时候,也搞不明白什么是大什么是小。不同的人有不同的大小的概念,所以说还是仁者见仁智者见智,抓住这个事物本质的核心才是你创业的概念。
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