家政行业，要让客户满意，必须先让员工满意，进群/换群添加微信：jzcyq178

我们很多做家政的学员，经常问我的问题是怎么获客呀，怎么找单子啊，客户怎么样才能满意复购，但是，很少有学员问我，我怎么做我的员工才能满意？

其实家政行业跟其他行业有很大的不一样，本质上呢，我们做的是一个人的生意，我们一直希望用户满意，但是呢，是什么让我们的用户满意？

有很多方面我们是可以通过培训和考核去规范的，比如说阿姨的专业技能，阿姨的综合素质，阿姨的礼仪规范等等，可是有一些是我们无法用标准去量化的，比如有没有用心的去感受不同客户的需求，是不是以真诚的心去为客户服务。

人跟人之间的链接有很多时候都取决于感知，大家一定有这样的体验，虽然这个服务人员在跟你微笑，但是你就是觉得不是太舒服，能够明显的感知到这是她的一个工作流程，而不是真心的感知，这个东西是非常不可量化以及被描述的。

那么在这个时候，你只有让从业者满意，她才能真心实意的珍惜这份工作，愿意花时间花精力去研究怎么做才能更好，怎么样才能让用户满意，也更愿意留在公司跟你一起干。所以没有满意的员工，就没有满意的客户。

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