家政公司想活得久，别天天只盯着新客，进群/换群添加微信：jzgrq178

家政公司想活得久，别天天只盯着新客。

很多开家政公司的朋友，一到淡季就发愁，没单子，阿姨闲着，房租工资照付，心里慌。到了旺季更愁，单子来了没人干，客户催得紧，阿姨累得不行，投诉还多。一年到头，就在这两个状态里来回折腾。

为啥会这样？说白了，就是把客户当成了“一次性买卖”。今天在平台上搞个低价团购，明天做个打折活动，把人引进来干一单，完了就不管了。客户体验一般，下次自然就不找你了。你又要花更多钱去拉下一个新客。这样干，旺季还能靠流量撑一撑，淡季流量一下来，业务立马断档。

真正能让你活得稳的，不是新客，是老客。一个老客户用着顺手，她家里定期保洁、深度清洗、月嫂育儿嫂这些需求，都会找你。她邻居朋友问起来，她也会帮你推荐。这就是复购和转介绍。一个老客户带来的长期价值，比十个只做一次的新客都大。

所以别光盯着每天来了几个咨询、成交了几单。想想怎么让客户愿意再来，怎么让客户愿意介绍朋友。服务做完之后有没有回访？阿姨跟客户关系处得好不好？有没有会员或者包年的方式，让客户主动愿意留下来？

家政这个行当，靠的是信任和口碑。把老客户当回事，细水长流，淡季也不愁没活干。如果你也想做一家能稳稳当当赚钱的家政公司，不妨往这个方向琢磨琢磨。

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